Politica generale dei dati
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Cure dolci Impegno per la tua privacy

Dal 25 maggio 2018 il Legge sulla protezione dei dati si sta trasformando in Regolamentazioni generali sulla protezione dei dati. L'essenza di questo cambiamento consiste nell'aggiornare la legislazione e rendere più chiare le tue scelte di dati online.

Cosa sta cambiando con Sweet Cures?

Non molto, perché a Sweet Cures abbiamo sempre fatto del nostro meglio per proteggere i dati dei clienti. Ad esempio, al momento dell'ordine online chiediamo e memorizziamo solo quei dettagli che sono necessari per consegnare i nostri prodotti direttamente a casa tua. Non memorizziamo mai i dettagli delle carte e elaboriamo solo le carte tramite le soluzioni sicure offerte da PayPal e Worldpay.

Se Sweet Cures è sicuro, qual è il punto di tutto questo?

Anche se non possiamo fare di più per ridurre al minimo il rischio di dati online, è la legge per ogni azienda informare i propri clienti di queste modifiche e fornire una pagina come questa, per chiarire chiaramente come e dove i dati vengono utilizzati online.

Quando Sweet Cures raccoglie dati personali?

  • Quando effettui un acquisto online online o per telefono.
  • Quando ti impegni con noi sui social media.
  • Quando ci contatti con domande, reclami, ecc.
  • Quando si invia un assegno.
  • Quando lasci una recensione del cliente.

Interessi legittimi

Sebbene tutti i dati siano stati raccolti attraverso le precedenti regole DPA e ora vengano raccolti seguendo le regole GDPR, è importante notare che anche tutti i contatti Sweet Cures sono considerati un "interesse legittimo", ad esempio importanti notifiche bancarie, informazioni sui prodotti correlati e aggiornamenti della politica.

Per maggiori informazioni - Considerando 47 GDPR

Che tipo di dati personali raccoglie Sweet Cures?

  • Nome e indirizzo - Obbligatorio per garantire la corretta consegna dei prodotti ordinati.
  • Indirizzo di fatturazione: necessario per elaborare gli ordini in cui l'indirizzo di fatturazione è diverso dall'indirizzo di consegna.
  • Numero di telefono - Richiesto da alcune società di consegna per consegnare con successo i prodotti. Utilizzato da Sweet Cures per contattare un cliente se si è verificato un problema con un ordine.
  • Email - Richiesto per inviare ricevute di ordini, numeri di tracciamento e risposte a richieste / reclami. Opzionale per inviare informazioni sul prodotto, offerte e consigli sulla salute di Sweet Cures tramite la nostra newsletter. I nuovi clienti possono iscriversi alla Newsletter Sweet Cures alla cassa al momento dell'ordine per la prima volta o al modulo di contatto quando contattano Sweet Cures per la prima volta.
  • Login e password - Richiesto per accedere al tuo account cliente Sweet Cures online e per rendere l'ordine su misura e più veloce. La combinazione di login e password è crittografata su un server sicuro.
  • Restituzione dell'ID cliente - Obbligatorio Se si ordina tramite uno dei nostri siti Web, il nostro sistema creerà un ID cliente univoco. Questo ID è memorizzato in un cookie che consentirà un'esperienza di shopping più personalizzata online. Per evitare che questo ID venga archiviato, è possibile disconnettersi dal proprio account dopo aver effettuato l'ordine e, facoltativamente, rimuovere i cookie memorizzati dal browser.
  • Paese residente (Per IP partita chiusa) - Obbligatorio - Per personalizzare il nostro sito Web in modo da visualizzare la valuta locale e il paese di residenza, alla prima visita il nostro sistema corrisponderà alla tua posizione in base all'indirizzo IP che stai utilizzando per accedere a Internet.
  • Social Media - Opzionale - Se decidi di connetterti con noi sui social media vedremo i dettagli che hai deciso di condividere con quella piattaforma. Se desideri modificare queste impostazioni, consulta le tue impostazioni sulla privacy su Facebook, Twitter, Google Plus, ecc.

Con chi condividiamo i tuoi dati personali?

Ci sono occasioni in cui dobbiamo condividere i tuoi dati personali con terze parti, come il tuo nome e indirizzo con Royal Mail, altrimenti la consegna del tuo ordine non sarebbe possibile. Di seguito è riportato un elenco completo di società di terze parti affidabili con cui collaboriamo, con cui potremmo condividere i tuoi dati personali, a seconda di come utilizzi il nostro sito Web e di effettuare un ordine.

  • Servizi di consegna - Royal Mail, Parcel Force e DHL - Nome, indirizzo e numero di telefono (solo oltreoceano). Questi dettagli sono necessari per consegnare correttamente gli ordini all'indirizzo scelto.
  • Trust Pilot - Opzionale - Nome, indirizzo e-mail e dettagli dell'ordine - Trust Pilot fornisce una piattaforma di revisione indipendente per alcune delle più grandi aziende del mondo. I clienti che hanno precedentemente disattivato le email di revisione Trust Pilot non riceveranno ulteriori inviti.
  • Mailchimp - Facoltativo - Nome e indirizzo email - Mail Chimp è uno dei maggiori fornitori di servizi di posta elettronica. Mailchimp è usato per inviare importanti informazioni sui clienti, Sweet Cure News, informazioni sui prodotti e offerte. Al momento dell'ordine per la prima volta se non si desidera ricevere queste e-mail semplicemente lasciare la casella di spunta deselezionata.
  • Worldpay - Obbligatorio * - Nome, indirizzo, telefono, e-mail e dettagli carta di credito / debito. Worldpay è considerata una delle più affidabili società di elaborazione di carte di credito e debito. Questi dettagli sono necessari per accettare il pagamento per l'ordine online in cui è selezionato Worldpay (Carta di credito / debito) o quando si ordina per telefono. Puoi saperne di più su Worldpay Security qui .
  • Paypal - Obbligatorio * - Nome, indirizzo, telefono, email, conto PayPal e / o dettagli della carta di credito / debito. PayPal è diventato uno dei preferiti online per i pagamenti sicuri. Questi dettagli sono necessari per accettare il pagamento di un ordine online in cui è selezionato PayPal. Puoi saperne di più su PayPal Security qui .

* È necessario che sia Paypal o Worldpay per essere in grado di completare un ordine. I dettagli saranno condivisi solo con il fornitore di pagamenti scelto.

Per quanto tempo conserveremo i tuoi dati personali?

Conserveremo i tuoi dati solo per il tempo necessario allo scopo per cui sono stati raccolti, per esempio;

  • Ordini - Quando effettui un ordine con noi, terremo i tuoi dati per un minimo di 10 anni. Questo ci consente di adempiere agli obblighi legali e di facilitare il riordino di eventuali clienti abituali. Memorizzeremo solo il tuo nome, indirizzo e cronologia degli ordini. Nessun dato di pagamento è memorizzato.
  • Account online: se hai creato un account online, verrà contrassegnato se nessun ordine è stato inserito dopo 5 anni. Ti contatteremo per chiedere se desideri che l'account rimanga aperto e, in assenza di risposta, l'account verrà eliminato insieme ai dati personali conservati.
  • Recensioni / Trust Pilot - Se sei stato così gentile da lasciarci una recensione, la tua recensione può essere utilizzata online o all'interno del marketing di Sweet Cures durante la vita dell'azienda. Se desideri rendere anonima la recensione rimuovendo il tuo nome, questo può essere richiesto; tuttavia, l'uso e la proprietà della recensione appartengono a Sweet Cures.
  • Campagne email / Mailchimp - Se hai richiesto la nostra newsletter via email, continueremo a inviarti al messaggio di posta elettronica fornito fino a quando non verrà soddisfatta una delle seguenti condizioni:
    • Annulla iscrizione del cliente;
    • L'indirizzo email non accetta più le email;
    • Sweet Cures rimuove i dati;
    • Sweet Cures decide di chiudere il suo programma di email marketing;

Come proteggiamo i tuoi dati personali

Sappiamo quanto sia importante la sicurezza per tutti i nostri clienti e trattiamo tutti i dati con la massima cura. Per esempio;

  • I nostri siti Web sono protetti da https: //
  • I nostri siti Web sono archiviati su server di proprietà privata, dove Sweet Cures conserva tutti i mezzi di accesso.
  • I server vengono regolarmente aggiornati alle ultime versioni di OS e Firewall.
  • Seguiamo regolarmente le linee guida First Data per assicurare i nostri siti Web e le procedure offline sono conformi PCI.
  • Se hai un account con Sweet Cures, la tua password è criptata.
  • Sweet Cures non vede mai i dettagli del pagamento quando ordini online. Quando ordini attraverso il nostro sito web, ti trasferiamo a un gateway di pagamento sicuro, Paypal o Worldpay per elaborare tutti i pagamenti, assicurando così che i nostri sistemi non vedano o conservino mai dati sensibili.
  • L'unica volta che i sistemi e lo staff di Sweet Cures richiedono i dettagli della carta è per i pagamenti effettuati per telefono. Questi dettagli vengono utilizzati immediatamente tramite una connessione protetta a Worldpay, utilizzando i computer più recenti, con firewall aggiornato e software antivirus. I dettagli della tua carta non vengono mai memorizzati.
  • Esaminiamo costantemente le nostre politiche per garantire che i tuoi dati vengano trattati con il massimo rispetto e attenzione.

Come puoi proteggere i tuoi dati personali

Al momento dell'ordine online è importante considerare quale sicurezza si ha per il proprio computer o tablet poiché molte violazioni dei dati online possono essere correlate a un dispositivo infetto piuttosto che al sito Web che si sta visitando.

Consigliamo a chiunque ordini online di considerare quanto segue prima di fornire a qualsiasi azienda le proprie informazioni personali;

  • Utilizza Internet solo se hai installato un pacchetto antivirus e firewall.
  • Acquistare solo un pacchetto di sicurezza noto dalle aziende. Assicurati che il tuo firewall sia attivo prima di navigare sul Web.
  • Esegui regolarmente il tuo antivirus.
  • Prima di inserire qualsiasi dettaglio su un sito Web, assicurarsi che la connessione al sito Web sia finita https: // cercare la visualizzazione di un lucchetto nella finestra del browser.
  • Se hai dubbi chiama la società, stai acquistando da ed esprimi le tue preoccupazioni.

In caso di dubbi sull'utilizzo dei siti Web di Sweet Cures, contattaci al numero +44 01904 789559 .

Quali sono i tuoi diritti sui tuoi dati personali?

Anche se Sweet Cures detiene i dati minimi assoluti necessari per elaborare un ordine, hai il diritto di richiedere:

  • Accesso ai dati personali in nostro possesso.
  • Correzione di dati personali errati o non aggiornati.
  • La possibilità di disiscriversi in qualsiasi momento dalle nostre campagne di email marketing - è sufficiente fare clic su "annulla iscrizione" nell'e-mail ricevuta o contattarci come di seguito.

Puoi contattarci per richiedere l'esercizio di questi diritti in qualsiasi momento nel modo seguente:

Per richiedere informazioni si prega di contattare, responsabile della protezione dei dati, cure dolci, Pyramid Court, Rosetta Way, YO26 5NB o e-mail DPO@sweet-cures.com. Per aggiornare i tuoi dettagli ti preghiamo di seguire le istruzioni al momento dell'ordine o di contattarci qui. Nota: tutte le richieste devono essere inviate per iscritto utilizzando l'indirizzo o l'e-mail di cui sopra, queste richieste non possono essere fatte per telefono. Qualsiasi richiesta può richiedere fino a 30 giorni di azione, l'eventuale rifiuto verrà inviato con lo stesso mezzo della richiesta iniziale.

Quali dati personali devono conservare Sweet Cures?

In circostanze estremamente rare, Sweet Cures può rifiutarsi di cancellare i dati. Ad esempio, qualsiasi dato relativo a quanto segue:

  • Libertà di espressione e informazione in relazione alle recensioni dei prodotti.
  • Per ottemperare a un obbligo legale per l'adempimento di un interesse pubblico o all'esercizio di pubblici poteri.
  • Per sostenere rivendicazioni legali.
  • Per scopi di salute pubblica nell'interesse pubblico.
  • Per scopi di archiviazione nell'interesse pubblico, scientifico, storico o statistico.

Cookies

Che cos'è un cookie?

Un cookie è semplicemente un normale file di testo che contiene una piccola quantità di testo e viene memorizzato sul computer o altri dispositivi abilitati Internet, come ad esempio uno smartphone o un tablet, nella cartella della cache o lo stoccaggio del software Browser del dispositivo. Il file (o cookie) è stato creato da uno script che risiede sul sito che si sta visitando.

Perché i siti ora in guardia circa l'uso dei cookie?

L'Unione Europea, diversi anni fa, legiferato una legge che ha richiesto i siti web di rivelare l'uso dei cookie e ottenere il consenso di un utente per l'uso della tecnologia dei cookie. Mentre la legge è molto vaga, le richieste di consenso biscotto guadagnato di recente in popolarità perché Google è ora richiede che sia gli utenti siano conformi alla legge. Molti milioni di siti web in tutto il mondo utilizzano i servizi Google come AdSense e Google Analytics, che utilizzano i cookie per visualizzare messaggi pubblicitari o di raccogliere statistiche.

Come fa Sweet Cures utilizzare i cookie?

I cookie contribuiscono a rendere la vostra esperienza online con Sweet Cures senza sforzo e divertente. Utilizziamo i cookie per personalizzare al meglio il nostro sito alle vostre esigenze, da, ad esempio, la visualizzazione di prezzi in valuta locale o il testo nella lingua preferita. Utilizziamo i cookie per:

  • memorizzare i prodotti selezionati e aumentare notevolmente le velocità commerciali;
  • proteggere la vostra sicurezza quando si è registrato sul tuo conto.

Quali cookie di terze parti sono utilizzati da Sweet Cures ?

Per fornire un più sicuro e più informativo esperienza di shopping, e ci danno una migliore comprensione delle esigenze dei nostri clientela, usiamo anche i seguenti servizi di terze parti che impostare i propri cookie per i propri scopi:

  • TrustPilot del prodotto, per la fornitura di recensioni indipendenti dei clienti;
  • Google Analytics, per analizzare le visite al nostro sito.

Posso ancora ordinare senza cookie?

Il nostro carrello non supporta lo shopping senza cookie. Disattivando i cookie, non sarà più in grado di acquistare con Sweet Cures .

Quanto tempo cookie rimangono sul mio computer?

Ci sono due tipi di cookie:

I cookie di sessione: questi biscotti sono creati mentre si sta visitando un sito web e distrutti quando si chiude il browser. Questi tipi di cookie non risiederanno in modo permanente sul disco rigido, e sono spesso utilizzati per scopi di sicurezza nelle aree protette.

I cookie persistenti: questi biscotti hanno una serie data di scadenza (dal sito) per un po 'di tempo in futuro. Potrebbe essere giorni o anni. Questi tipi di cookie sono di solito utilizzati per memorizzare le preferenze, così la prossima volta che si visita il sito visualizza contenuti rilevanti per voi. I cookie vengono memorizzati sul vostro computer fino a quando:

  • I vuoti di data di scadenza momento in cui saranno cancellati automaticamente;
  • Cache del cookie del browser del software è pieno e in quel momento i cookie precedenti vengono eliminati;
  • È chiaro manualmente o cancellato i cookie selezionati tramite il pannello di controllo del vostro browser.

Come faccio a passare fuori i cookie?

I cookie possono essere disattivati modificando le impostazioni del vostro browser. Siti web non hanno alcun controllo di impostazioni del browser. Si prega di fare riferimento alle istruzioni del vostro browser per ulteriori informazioni su come modificare le impostazioni del browser. Si prega di essere consapevole del fatto che anche disabilitando i cookie, non sarà più in grado di acquistare il Sweet Cures Siti web.

Eventuali modifiche alla nostra politica dei cookie verranno pubblicati qui. Ci riserviamo il diritto di variare la nostra politica sui cookie di volta in volta e tali modifiche avrà effetto non appena vengono pubblicati. L'uso continuato del sito web da parte dell'utente costituisce accettazione di tutti tali cambiamenti.

Come posso presentare un reclamo su Sweet Cures?

In caso di dubbi su come Sweet Cures utilizza i tuoi dati, ti preghiamo di contattarci utilizzando i seguenti metodi;

Post: Responsabile della protezione dei dati, Cure dolci, Pyramid Court, Rosetta Way, York, YO26 5NB.

Email: DPO@sweet-cures.com

Telefono: +44 01904 789559 . Si prega di utilizzare questo numero solo per sollevare un reclamo; eventuali richieste relative ai tuoi diritti sui tuoi dati personali devono essere inviate per iscritto all'indirizzo sopra indicato o via email.

Se, successivamente, ritenete che la nostra risposta non sia soddisfacente, avete il diritto di sporgere denuncia presso l'Ufficio del Commissario responsabile delle informazioni.

Telefono: 0303 123 1113.

Online: https://ico.org.uk/make-a-complaint/

Se hai sede al di fuori del Regno Unito, hai il diritto di presentare un reclamo con la relativa protezione dei dati nel tuo paese. Si prega di contattare il sito web ufficiale del governo per trovare la procedura di reclamo appropriata.

Qualsiasi domanda?

Se avete domande su quanto sopra, vi preghiamo di contattarci direttamente su;

  • Post: Responsabile della protezione dei dati, Cure dolci, Pyramid Court, Rosetta Way, York, YO26 5NB
  • Email: DPO@sweet-cures.com
  • Telefono: +44 01904 789559