Returns Policy
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Política de devoluciones

Cómo devuelvo un producto?

Si por alguna razón no está satisfecho con los productos que ha pedido, puede devolvernos los productos en un plazo de 30 días a partir de la compra y lo cambiaremos o se lo reembolsaremos. Puede comunicarse con el Equipo de Servicio al Cliente de Sweet Cures por teléfono o correo electrónico, o puede escribirnos a la dirección que figura a continuación.

Si está devolviendo un producto (s) por cualquier motivo que no sea el daño incurrido durante el tránsito, todos los productos deben devolverse limpios y sin abrir. Incluya su nombre completo, dirección postal y forma de pago al devolver un producto (s).

Una vez que nuestro Departamento de Devoluciones reciba su pedido, recibirá un correo electrónico para informarle que:

  1. Se ha emitido un reembolso total o parcial; o
  2. Un producto de reemplazo ha sido enviado;

Espere de 5 a 7 días hábiles para que cualquier reembolso se muestre en su cuenta.

Parcelas perdidas

Si nos lo ha pedido y no ha recibido un paquete o faltan productos de su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono o correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la fecha de su pedido. Los paquetes faltantes se reemplazarán sin cargo, se enviarán después de que haya pasado la Hora estimada de llegada (ETA) y estarán sujetos a una consulta con el servicio postal / de envío seleccionado. La ETA se muestra en nuestro Formulario de pago antes de realizar su pedido, y se le envía por correo electrónico junto con su recibo electrónico después de realizar su pedido. Por favor, consulte ese correo electrónico para su ETA.

Productos dañados o defectuosos

Si recibe un producto que ha sido dañado en tránsito o no cumple con sus expectativas, le enviaremos un reemplazo sin costo alguno para usted. Podemos solicitar que nos devuelvan los productos dañados o defectuosos, y nos reservamos el derecho de iniciar una consulta con el servicio postal / de envío seleccionado.

Compras de terceros

Si ha comprado a uno de nuestros comerciantes, distribuidores en la tienda o en línea como eBay o Amazon, deberá devolver el producto a la tienda donde lo compró originalmente. Si cree que ha sido tratado injustamente por un distribuidor autorizado de productos Sweet Cures, contáctenos directamente.

Tiempo estimado de llegada


Dentro del reino unido

Royal Mail 1st Class: 1 - 4 días laboral

Special Delivery, Guaranteed by 9am: 1 día laboral

Special Delivery, Guaranteed by 9am: 1 día laboral

Special Delivery, Guaranteed by 9am: 1 día laboral

Parcel Force 24 Hours: 1 día laboral


Dentro de europa

DHL Express: 1 - 3 días laboral

Royal Mail Tracked: 5 - 7 días laboral

Royal Mail Tracked & Signed: 5 - 7 días laboral


Estados Unidos, Canadá y México *

DHL Express: 1 - 4 día laboral

Royal Mail Tracked: 5 - 7 días laboral

Royal Mail Tracked & Signed: 5 - 7 días laboral


Resto del mundo*

DHL Express: 1 - 5 día laboral

Royal Mail Tracked: 5 - 7 días laboral

*Algunos países pueden ver los envíos retenidos inevitablemente por la Aduana. A menos que se requiera con urgencia, espere unos días adicionales para que lleguen los productos. Sweet Cures iniciará una investigación sobre el paquete perdido o dañado de inmediato en que recibamos su solicitud.

Dirección de Devoluciones

Sweet Cures
Unit 7, Pyramid Court
Rosetta Way
York, YO26 5NB
United Kingdom

Compromiso con la calidad

Sweet Cures se compromete a proporcionar productos de la más alta calidad, servicio al cliente y satisfacción del cliente. Hemos creado un público fiel de clientes que confían en nuestros productos y servicios. Brindamos un servicio personalizado de personal real, dedicado y atento con un interés genuino en la salud y el bienestar de todos los clientes de Sweet Cures y décadas de experiencia en el tracto urinario y la salud de la vejiga.