Política general de datos
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Sweet Cures Compromiso con tu privacidad

Desde el 25 de mayo de 2018, de Protección de Datos está cambiando a las Regulaciones Generales de Protección de Datos. La esencia de este cambio consiste en actualizar la legislación y hacer que sus elecciones de datos en línea sean más claras.

¿Qué está cambiando con Sweet Cures?

No mucho, porque en Sweet Cures siempre hemos hecho todo lo posible para proteger los datos de los clientes. Por ejemplo, cuando realizamos pedidos en línea, solo pedimos y almacenamos los detalles que se requieren para entregar nuestros productos a su puerta. Nunca almacenamos detalles de tarjetas y solo procesamos tarjetas a través de soluciones seguras ofrecidas por PayPal y Worldpay.

Si Sweet Cures es seguro, ¿para qué sirve todo esto?

Si bien no podemos hacer más para minimizar el riesgo de sus datos en línea, es una ley que todas las compañías informen a sus clientes de estos cambios y proporcionen una página como esta, para desglosar claramente cómo y dónde se usan sus datos en línea.

¿Cuándo Sweet Cures recopila datos personales?

  • Cuando usted hace una compra en línea en línea o por teléfono.
  • Cuando te relacionas con nosotros en las redes sociales.
  • Cuando nos contacte con consultas, quejas, etc.
  • Cuando envías un cheque.
  • Cuando dejas un comentario del cliente.

Intereses legítimos

Si bien todos los datos se recopilaron a través de las reglas DPA anteriores y ahora se recopilarán de acuerdo con las reglas GDPR, es importante tener en cuenta que todos los contactos de Sweet Cures también se consideran un "interés legítimo", por ejemplo, notificaciones importantes de días festivos, información relacionada con el producto y Actualizaciones de la política.

Para más información - Considerando 47 GDPR

¿Qué tipo de datos personales recopila Sweet Cures?

  • Nombre y dirección: se requiere para garantizar la entrega exitosa de cualquier producto de pedido.
  • Dirección de facturación: se requiere para procesar pedidos en los que su dirección de facturación es diferente a su dirección de entrega.
  • Número de teléfono: requerido por algunas empresas de entrega para entregar productos con éxito. Usado por Sweet Cures para contactar a un cliente si surge un problema con un pedido.
  • Correo electrónico: se requiere para enviar recibos de pedidos, números de seguimiento y respuestas a consultas / quejas. Opcional para enviar información sobre productos, ofertas y consejos de salud de Sweet Cures a través de nuestro boletín electrónico. Los nuevos clientes pueden optar por recibir el boletín de Sweet Cures en el momento de realizar el pedido al realizar el pedido por primera vez o en el formulario de contacto al ponerse en contacto con Sweet Cures por primera vez.
  • Inicio de sesión y contraseña: se requiere para acceder a su cuenta de cliente de Sweet Cures en línea y para hacer que los pedidos sean más rápidos y personalizados. Su combinación de inicio de sesión y contraseña están encriptadas en un servidor seguro.
  • Devolución de ID de cliente: obligatorio Si realiza un pedido a través de uno de nuestros sitios web, nuestro sistema creará una ID de cliente única. Esta identificación se almacena en una cookie que permitirá una experiencia de compra en línea más personalizada. Para evitar que se almacene este ID, puede cerrar sesión en su cuenta después de realizar su pedido y, opcionalmente, eliminar las cookies almacenadas de su navegador.
  • País residente (por correspondencia de IP de emparejamiento) - Requerido: para adaptar nuestro sitio web para que muestre su moneda local y el país de residencia, en su primera visita, nuestro sistema coincidirá con su ubicación según la dirección IP que esté usando para acceder a Internet.
  • Redes sociales - Opcional: si decide conectarse con nosotros en las redes sociales, veremos los detalles que ha decidido compartir con esa plataforma. Si desea cambiar la configuración, consulte la configuración de privacidad en Facebook, Twitter, Google Plus, etc.

¿Con quién compartimos sus datos personales?

Hay ocasiones en las que tenemos que compartir sus datos personales con terceros, como su nombre y dirección con Royal Mail, de lo contrario no sería posible la entrega de su pedido. A continuación, encontrará una lista completa de las empresas de terceros de confianza con las que trabajamos, con quienes podemos compartir sus datos personales, según cómo utilice nuestro sitio web y realice un pedido.

  • Servicios de entrega: Royal Mail, Parcel Force y DHL: nombre, dirección y número de teléfono (solo en el extranjero). Estos detalles son necesarios para entregar con éxito los pedidos a la dirección elegida.
  • Trust Pilot - Opcional - Nombre, dirección de correo electrónico y detalles de pedido - Trust Pilot proporciona una plataforma de revisión independiente para algunas de las empresas más grandes del mundo. Los clientes que hayan optado por no recibir correos electrónicos de revisión de Trust Pilot no recibirán más invitaciones.
  • Mailchimp - Opcional - Nombre y dirección de correo electrónico - Mail Chimp es uno de los mayores proveedores de servicios de correo electrónico. Mailchimp se utiliza para enviar información importante del cliente, noticias de Sweet Cures, información de productos y ofertas. Cuando realice el pedido por primera vez, si no desea recibir estos correos, simplemente deje la casilla de verificación sin marcar.
  • Worldpay - Requerido * - Nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y detalles de la tarjeta de crédito / débito. Worldpay es considerada una de las compañías de procesamiento de tarjetas de crédito y débito más confiables. Estos detalles son necesarios para realizar el pago del pedido realizado en línea donde se selecciona Worldpay (Tarjeta de crédito / débito) o cuando se realiza un pedido por teléfono. Puede aprender más sobre Worldpay Security aquí .
  • Paypal - Requerido * - Nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, cuenta de PayPal y / o detalles de la tarjeta de crédito / débito. PayPal se ha convertido en un favorito en línea para pagos seguros. Estos detalles son necesarios para realizar el pago de un pedido en línea donde se selecciona PayPal. Puede obtener más información sobre la seguridad de PayPal aquí .

* Se requiere Paypal o Worldpay para poder completar un pedido. Los detalles solo serán compartidos con su proveedor de pago elegido.

¿Cuánto tiempo mantendremos sus datos personales?

Solo mantendremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para el propósito para el que se recopilaron, por ejemplo;

  • Pedidos: cuando realice un pedido con nosotros, conservaremos sus datos durante un mínimo de 10 años. Esto es para permitirnos cumplir con las obligaciones legales y para facilitar el reordenamiento de los clientes que regresan. Solo almacenaremos su nombre, dirección e historial de pedidos. No se almacenan detalles de pago.
  • Cuentas en línea: si ha creado una cuenta en línea, se marcará si no se han realizado pedidos después de 5 años. Nos pondremos en contacto con usted para preguntarle si desea que la cuenta permanezca abierta, y si no se recibe una respuesta, la cuenta se eliminará junto con los datos personales que se conserven.
  • Reseñas / Trust Pilot: si ha tenido la amabilidad de dejarnos una revisión, su revisión puede ser utilizada en línea o dentro del marketing de Sweet Cures durante la vida de la empresa. Si desea anonimizar la revisión eliminando su nombre, puede solicitarlo; sin embargo, el uso y la propiedad de la revisión pertenecen a Sweet Cures.
  • Campañas por correo electrónico / Mailchimp: si ha solicitado nuestro boletín por correo electrónico, continuaremos enviándolo al correo electrónico proporcionado hasta que se cumpla una de las siguientes condiciones:
    • El cliente se da de baja;
    • La dirección de correo electrónico ya no acepta correos electrónicos;
    • Sweet Cures elimina los datos;
    • Sweet Cures decide cerrar su programa de email marketing;

Cómo protegemos sus datos personales

Sabemos lo importante que es la seguridad para todos nuestros clientes y tratamos todos los datos con el máximo cuidado. Por ejemplo;

  • Nuestros sitios web están protegidos por https: //
  • Nuestros sitios web se almacenan en servidores de propiedad privada, donde Sweet Cures conserva todos los medios de acceso.
  • Los servidores se actualizan regularmente a las últimas versiones de SO y Firewall.
  • Regularmente seguimos las pautas de First Data para asegurar que nuestros sitios web y los procedimientos fuera de línea cumplan con PCI.
  • Si tienes una cuenta en Sweet Cures, tu contraseña está encriptada.
  • Sweet Cures nunca ve sus detalles de pago cuando realiza un pedido en línea. Cuando realiza su pedido a través de nuestro sitio web, lo pasamos a una pasarela de pago segura, ya sea Paypal o Worldpay para procesar todos los pagos, garantizando así que nuestros sistemas nunca vean ni almacenen datos confidenciales.
  • La única vez que los sistemas y el personal de Sweet Cures requieren los datos de la tarjeta son los pagos realizados por teléfono. Estos detalles se utilizan instantáneamente a través de una conexión segura a Worldpay, utilizando las últimas computadoras, con firewall actualizado y software antivirus. Los datos de su tarjeta nunca se almacenan.
  • Revisamos constantemente nuestras políticas para garantizar que sus datos sean tratados con el mayor respeto y cuidado.

Cómo puedes proteger tus datos personales

Al realizar un pedido en línea, es importante tener en cuenta qué seguridad tiene para su computadora o tableta, ya que muchas violaciones de datos en línea pueden estar relacionadas con un dispositivo infectado en lugar del sitio web que está visitando.

Aconsejamos a cualquier orden en línea que considere lo siguiente antes de proporcionar a cualquier compañía su información personal;

  • Solo use Internet si tiene instalado un paquete antivirus y cortafuegos.
  • Solo compre un paquete de seguridad conocido de las empresas. Asegúrese de que su firewall esté activo antes de navegar por la web.
  • Ejecuta regularmente tu antivirus.
  • Antes de ingresar cualquier detalle en un sitio web, asegúrese de que la conexión del sitio web se realiza a través de https: // busque la visualización de un candado en la ventana del navegador.
  • Si tiene alguna inquietud, llame a la compañía, está comprando y exprese sus inquietudes.

Si tiene alguna duda sobre el uso de los sitios web de Sweet Cures, comuníquese con nosotros al +44 01904 789559 .

¿Cuáles son sus derechos sobre sus datos personales?

Aunque Sweet Cures tiene la información mínima absoluta requerida para procesar un pedido, tiene derecho a solicitar:

  • Accede a los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Corrección de cualquier dato personal que sea incorrecto o desactualizado.
  • La opción de cancelar la suscripción en cualquier momento de nuestras campañas de marketing por correo electrónico: simplemente haga clic en "cancelar suscripción" en el correo electrónico recibido o comuníquese con nosotros como se indica a continuación.

Puede contactarnos para solicitar ejercer estos derechos en cualquier momento de la siguiente manera:

Para solicitar su información, comuníquese con el Oficial de Protección de Datos, Sweet Cures, Pyramid Court, Rosetta Way, YO26 5NB o envíe un correo electrónico a DPO@sweet-cures.com. Para actualizar sus datos, siga las instrucciones al realizar su pedido o contáctenos aquí. Tenga en cuenta que: todas las solicitudes deben enviarse por escrito a la dirección o correo electrónico que se indica arriba, estas solicitudes no pueden hacerse por teléfono. Cualquier solicitud puede tomar hasta 30 días para la acción, cualquier rechazo se enviará por los mismos medios que la solicitud inicial.

¿Qué datos personales deben guardar los Sweet Cures?

En circunstancias extremadamente raras, Sweet Cures puede negarse a borrar datos. Por ejemplo, cualquier dato que se relaciona con lo siguiente:

  • Libertad de expresión e información en relación con las revisiones de productos.
  • Para cumplir con una obligación legal para la realización de un interés público o el ejercicio de la autoridad oficial.
  • Para apoyar reclamaciones legales.
  • Para fines de salud pública de interés público.
  • Para fines de archivo de interés público, científico, histórico o estadístico.

¿Cómo presento una queja sobre Sweet Cures?

Si tiene alguna inquietud acerca de cómo Sweet Cures usa sus datos, contáctenos usando los siguientes métodos;

Puesto: Oficial de Protección de Datos, Sweet Cures, Pyramid Court, Rosetta Way, York, YO26 5NB.

Correo electrónico: DPO@sweet-cures.com

Teléfono: +44 01904 789559 . Por favor, solo use este número para presentar una queja; Cualquier solicitud con respecto a sus derechos sobre sus datos personales se debe hacer por escrito a la dirección o correo electrónico anterior.

Si, después de eso, considera que nuestra respuesta no fue satisfactoria, tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información.

Teléfono: 0303 123 1113.

En línea: https://ico.org.uk/make-a-complaint/

Si reside fuera del Reino Unido, tiene derecho a presentar una queja con la protección de datos relevante en su país. Póngase en contacto con el sitio web oficial de su gobierno para encontrar el procedimiento de queja adecuado.

¿Alguna pregunta?

Si tiene alguna pregunta sobre lo anterior, contáctenos directamente en;

  • Puesto: Oficial de protección de datos, Sweet Cures, Pyramid Court, Rosetta Way, York, YO26 5NB
  • Correo electrónico: DPO@sweet-cures.com
  • Teléfono: +44 01904 789559