FAQ Acceso a la cuenta de Sweet Cures y configuración

Acceso a la cuenta de Sweet Cures y configuración

¿Cómo escribo una reseña para Sweet-Cures o un producto Sweet-Cures?
¿Cómo imprimo facturas para pedidos anteriores?
¿Cuál es mi nombre de usuario?
¿Cómo recupero una contraseña perdida?
¿Cómo se crea inicialmente mi contraseña?
¿Cómo inicio sesión en mi cuenta?
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

¿Cómo escribo una reseña para Sweet-Cures o un producto Sweet-Cures?

Atribuimos nuestro excelente servicio al cliente y productos de alta calidad a los comentarios que recibimos de nuestros clientes, lo que nos permite mejorar continuamente nuestros estándares y proporcionar consejos sólidos y prácticos a los necesitados.

Para enviar una revisión del servicio Sweet Cures o de cualquier producto Sweet Cures, simplemente puede esperar 7 días después de realizar una compra para recibir una invitación por correo electrónico de TrustPilot.

Alternativamente, para enviar comentarios desde su cuenta, siga estas instrucciones.

Inicie sesión en su cuenta haciendo clic en el icono "Usuario" en la parte superior derecha de cualquier página de nuestro sitio web. O si ya inició sesión, haga clic en el icono "Usuario" y luego en "Mi cuenta".

Una vez que haya iniciado sesión, su Tablero mostrará sus compras recientes, con cada fila mostrando una imagen del producto, el nombre del producto y a la derecha dos botones, como se muestra aquí.


Al hacer clic en el botón Escribir una revisión, accederá al Formulario de revisión, donde podrá calificar el Producto y el Servicio al cliente seleccionados, así como proporcionar comentarios sobre ambos. Todas las revisiones, tanto positivas como negativas, son bienvenidas y, si lo permite, en algún momento pueden publicarse en nuestro sitio web.


¿Cómo imprimo facturas para pedidos anteriores?

Un historial completo de sus compras está disponible desde su cuenta. Inicie sesión en su cuenta haciendo clic en el icono "Usuario" en la parte superior derecha de cualquier página de nuestro sitio web. O si ya inició sesión, haga clic en el icono "Usuario" y luego en "Mi cuenta".

Una vez que haya iniciado sesión, su Tablero mostrará sus compras recientes, con cada fila mostrando una imagen del producto, el nombre del producto y en el extremo derecho hay un hipervínculo etiquetado como 'Factura'.

Al hacer clic en 'Factura', se abrirá una nueva ventana del navegador con su factura de impuestos que muestra una lista detallada de productos, costos de envío, impuestos pagados, dirección de envío y facturación, la fecha de compra y el método utilizado para pagar los productos, todo en un conveniente formato para imprimir.

Si no puede abrir la nueva ventana para mostrar su Factura debido al software de bloqueo de ventanas emergentes, haga clic con el botón derecho en el enlace Factura y copie la 'Ubicación del enlace' o 'Acceso directo', luego péguelo en la barra de direcciones de su navegador.


¿Cuál es mi nombre de usuario?

Todos los clientes que solicitan por primera vez tienen una cuenta creada automáticamente. La dirección de correo electrónico ingresada en el formulario de pedido se utiliza en el Nombre de usuario y se genera aleatoriamente una contraseña temporal de 4 dígitos. Estas credenciales se envían por correo electrónico al cliente al finalizar el pedido.

Si tiene problemas para iniciar sesión en su cuenta con su dirección de correo electrónico, intente lo siguiente:

  • Pruebe cualquier otra dirección de correo electrónico que haya utilizado en el pasado, o nuevas direcciones de correo electrónico que acaba de adquirir.
  • Utilice nuestro formulario de Restablecimiento de contraseña haciendo clic en el icono "Usuario" en la parte superior derecha de cualquier página de nuestro sitio web y luego haga clic en "¿Olvidó su contraseña?"

¿Cómo recupero una contraseña perdida?

Todas las contraseñas están encriptadas y no se pueden recuperar. Si ha perdido u olvidado su contraseña, deberá restablecerla.

Para restablecer su contraseña, desde la parte superior derecha de cualquier página web de nuestro sitio:

  • Haga clic en el ícono "Usuario"
  • Cuando el panel se despliegue, haga clic en el enlace "Contraseña perdida".
  • Cuando aparezca el siguiente panel, ingrese la dirección de correo electrónico que utilizó cuando realizó su último pedido.
  • Nuestro sistema buscará en nuestra base de datos y si encuentra su dirección de correo electrónico, se enviará un correo electrónico con instrucciones detalladas sobre cómo restablecer su contraseña.

Si no puede encontrar su nombre de usuario, puede llamarnos o enviarnos un correo electrónico para recibir ayuda.


¿Cómo se crea inicialmente mi contraseña?

Si realiza un pedido como cliente por primera vez, cuando complete nuestro formulario de pedido y envíe el pago, ya sea a través de PayPal o RBS WorldPay, nuestro sistema generará automáticamente una contraseña temporal de 4 dígitos y se la enviará por correo electrónico. Su nombre de usuario será su dirección de correo electrónico. Si desea iniciar sesión, consulte el correo electrónico de bienvenida que le enviamos cuando realizó su primer pedido.


¿Cómo inicio sesión en mi cuenta?

Desde la parte superior derecha de cualquier página web de nuestro sitio:

  • Haga clic en el ícono "Usuario"
  • Ingrese su Nombre de usuario (generalmente la dirección de correo electrónico con la que realizó su pedido) en el primer campo de texto.
  • Ingrese su contraseña en el segundo campo de texto (consulte el correo electrónico de bienvenida que le enviamos cuando realizó su primer pedido con nosotros).
  • Opcionalmente, marque la casilla de verificación "Mantenerme conectado", que lo mantendrá conectado hasta que haga clic manualmente en el enlace "Cerrar sesión". Si no se selecciona, su sesión caducará automáticamente cuando cierre su navegador.
  • Presione el botón "Enviar".

Luego de iniciar sesión con éxito, el panel Iniciar sesión colapsará y aparecerá un nuevo panel con enlaces a su cuenta. Haga clic en cualquiera de estos enlaces para ingresar al Área de su cuenta.


¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

Consulte la pregunta anterior para iniciar sesión en su cuenta. Si ha iniciado sesión, al hacer clic en el icono "Usuario" se mostrarán enlaces al Área de la cuenta. Desde este panel, haga clic en el enlace "Mi contraseña" para actualizar su nombre de usuario y / o contraseña.